针对老破房屋加固投诉处理方案，首先应明确投诉渠道的畅通，确保业主能够方便快捷地提出问题。收到投诉后，应迅速响应，进行详细记录并分类整理，以便后续跟踪处理。对于房屋结构安全问题，应组织团队进行现场勘查，评估加固需求。
对于责任归属不明确的问题，通过调查历史资料和施工档案，界定责任方。同时，积极与各方沟通协商，寻找经济有效的解决方案。对于加固工程，应选择有资质的施工单位，确保工程质量，并定期监督施工进度，公开透明。
在整个过程中，保持与投诉者的良好沟通，及时更新处理进展，确保他们了解问题解决情况。对于无法立即解决的问题，应给出明确的时间表，并在承诺的期限内完成。，对投诉进行总结分析，完善房屋加固及售后服务，预防类似问题再次发生。
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